TROCAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE TROCA — Open Letter
Esta política de troca é válida a partir de Agosto de 2023.
O objetivo da Open:Letter é que você tenha uma ótima experiência, desde o momento em que você conhece a marca até o momento que você já está com o produto em mãos. Dessa forma, para que tudo ocorra bem, para você solicitar sua troca ou devolução, as regras a baixo deverão ser seguida:
OBS: Antes de comprar qualquer produto fique atento a tabela de medidas do mesmo, com esse cuidado podemos diminuir a possibilidade de quaisquer tipos de transtornos futuros.
* O produto deverá ser devolvido dentro de 7 ( sete ) dias corridos após o recebimento do mesmo.
* O produto deverá está em sua embalagem original, com o lacre e suas etiquetas em perfeito estado.
* O produto não pode apresentar sinais de uso, manchas, odor, perfumes ou sinal de lavagem.
Se tudo estiver ok, nos informe o número do pedido, o motivo da troca, pelo nosso canal de atendimento ao consumidor a baixo:
Enviar e-mail para sacopenletter@gmail.com.
Após você enviar o e-mail, iremos te retornar para darmos andamento a troca ou devolução do produto.
Hoje temos três opções disponíveis e ambas serão processaras em até 4 dias úteis, após o contato com você.
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Troca por outra numeração ou outro produto do mesmo valor.
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Devolução e aquisição de um vale no valar da compra, para você adquirir outros produtos no site.
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Devolução total do valor sem nenhum custo. ( Estornos levam até 6 dias úteis )